모든 택시에 요금 확인 및 불만 접수 QR 코드 부착 의무화

태국 육상교통국(DLT)에 따르면, 모든 미터 택시는 승객이 운전기사 정보를 확인하고, 요금을 예상하고, 서비스 만족도를 평가하고, 불만을 접수할 수 있는 세 개의 QR 코드를 의무적으로 부착해야 한다.

지난 화요일 관보에 게재된 새로운 규정에 따라, 좌석이 7개 이하인 모든 대중교통 차량은 투명성을 높이고 서비스 감독을 강화하기 위해 추가적인 안내판을 설치해야 한다.

보라색의 첫 번째 QR 코드는 운전석 앞에 위치한다. 이 코드는 운전기사 식별 및 "DLT GPS-Notice" 애플리케이션을 통한 근무 교대 활성화에 사용되며, 차량 운행 중에는 항상 활성화되어 있어야 한다.

두 번째 코드는 파란색으로 왼쪽 뒷좌석 창문에 부착된다. 승객은 이 코드를 통해 운전기사 정보를 확인하고, 서비스 품질을 평가하고, 칭찬이나 불만을 담당 부서에 직접 제출하고, 탑승 전이나 탑승 중에 예상 요금을 계산할 수 있다.

세 번째 코드는 빨간색으로 왼쪽 뒷문 바깥쪽에 부착되며, 승객 탑승 거부나 기타 부적절한 행동과 같은 긴급 신고에 사용할 수 있다.

시행은 단계적으로 진행되는데 방콕에 등록된 택시는 2026년 1월 1일부터, 다른 지역에 등록된 택시는 1년 후인 2027년 1월 1일부터 시행하는데 2026년 1월 1일 이전에 등록된 차량의 경우, 다음 정기 차량 검사 시점에 시행한다.

육상교통국은 이 시스템이 승객에게 필수 정보에 대한 즉각적인 접근을 제공하고, 긍정적인 피드백을 위한 명확한 채널을 제공하며, 필요한 경우 불만 사항에 대한 신속한 대응을 위한 것이라고 밝혔다.

[출처: Bangkok Post]