상무부, 태국 소매업체에 옴니채널 전환 촉구

상무부, 태국 소매업체에 옴니채널 전환 촉구

태국 상무부는 소매업계가 치열한 경쟁과 불안정한 경제 상황 속에서 구조적 전환점에 서 있다고 경고하며, 오프라인과 온라인 판매 채널을 연계하기 위해 데이터와 기술을 활용한 구조조정을 가속화할 것을 촉구했다.

상무부 산하 사업개발국(DBD)은 태국 소매업계 전망을 분석한 결과, 여전히 불안정한 경제 상황 속에서 구조적 변화로 인한 압박을 받고 있다고 밝혔다. 성장률 둔화, 치열한 경쟁, 그리고 엄격한 비용 관리가 요구되고 있지만 관광 산업 회복과 디지털 전환을 통한 긍정적인 기회도 여전히 존재하며, 특히 가성비와 편의성을 중시하는 소비자 심리에 효과적으로 대응할 수 있는 소매업체들에게 유리한 환경이 조성될 것으로 예상된다고 지적했다.

구조적으로 오프라인 소매업은 특히 지역 사회와 지방에서 여전히 중요한 역할을 하고 있다. 온라인 소매업은 구매 편의성과 손쉬운 가격 비교 덕분에 지속적으로 성장하고 있지만, 오프라인 매장을 완전히 대체할 수는 없다. 따라서 기업들은 오프라인과 온라인 채널을 통합한 옴니채널 모델로 전환해야 하며, 이는 새로운 표준으로 자리 잡고 있다. 온라인 주문 확대, 온라인 주문 후 매장 픽업, 신속한 지역 배송 등이 그 예다.

태국에는 현재 소매 부문에 등록된 법인이 14,902개 있으며, 총 등록 자본금은 1,367억 9,400만 바트다. 여기에는 슈퍼마켓 930개(111억 1,900만 바트), 할인점/슈퍼마켓/대형마트 299개(228억 9,300만 바트), 편의점/미니마트 1,328개(233억 9,100만 바트), 식료품점 1,114개(37억 3,500만 바트), 기타 소매업체 11,231개(756억 5,600만 바트)가 포함되어 있는데 이들 중 94% 이상이 소규모 사업체다.

지난 5년(2020~2024년) 동안 신규 사업자 등록 건수는 2020년 1,390건에서 2024년 1,842건으로 32.52% 증가한 반면, 사업체 폐업 건수는 2020년 298건에서 2025년 332건(1월~11월)으로 증가했는데, 이는 경쟁 심화와 비용 상승을 반영하고 있다.

지난 3년(2022~2024년) 동안의 재무 성과는 경제 상황에 따라 변동을 보였다. 2024년 총 매출은 1조 3,060억 200만 바트로, 2023년(1조 6,513억 9,900만 바트) 대비 3,453억 9,700만 바트(20.92%) 감소했습니다. 그러나 순이익은 478억 9,300만 바트로, 2023년(388억 1,100만 바트) 대비 90억 8,200만 바트(23.40%) 증가했는데, 이는 비용 관리 개선과 운영 조정에 따른 결과로 보인다.

태국의 소매 부문에 대한 외국인 투자는 총 115억 7,100만 바트를 기록했다. 주요 투자국 3곳은 일본(21.14%, 24억 4,600만 바트), 중국(18.98%, 21억 9,600만 바트), 싱가포르(16.70%, 19억 3,200만 바트)였다.

DBD 담당 국장은 태국 소매업계가 장기적인 생존과 성장을 위해 단순히 지점 확장에만 의존하는 것이 아니라 구조적 적응, 고객 분석 시스템 및 AI와 같은 데이터 및 기술 활용, 효과적인 옴니채널 개발, 그리고 지속가능성을 고려한 운영 등 경쟁력 강화에 힘써야 하는 "전환점"에 서 있다고 말했다.

[출처: The Nation]